Livraison

La livraison sera traitée par BPOST à l’adresse de votre choix ou par MONDIAL RELAY dans le point relais de votre choix.
Vous pouvez suivre votre commande avec un code suivi personnalisé.
Ce code vous sera envoyé par email dès que le colis quittera notre boutique.

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Le délai de livraison est indicatif et ne peut pas être garanti.
Il doit être considéré comme une estimation non contraignante.

BELGIQUE - HOLLANDE : 1 à 3 jours ouvrés
RESTE DE L’EUROPE : 3 à 6 jours ouvrés

Les délais Mondial Relay sont légèrement plus longs (3 à 5 jours environs).

Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux indiqués par le transporteur, ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés.

Livraison en point relais et délai pour retirer votre commande : Le commerçant (point relais) tient votre colis à votre disposition durant 8 jours calendaires. Ce délai peut varier selon les contraintes de l'activité et des services choisis. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur. Dans le cas où vous ne seriez pas aller chercher votre colis à temps : le colis une fois revenu au point de relais initial, Mini'On contacte le client afin d'éditer une nouvelle étiquette d'expédition qui sera au frais du client.

A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’ait pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative importante afin que Mini'On ou le transporteur puisse vous dédommager. Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, prévenez notre SAV dans les 24 heures suivant la livraison par e-mail à [email protected]. Passé ce délai, Mini'On ne pourra prendre en considération votre réclamation.